Nivel de cualificación profesional: 2

Objetivo general:

Conocer los protocolos de admisión y control de clientes en los establecimientos de juegos de azar.

Relación de módulos de formación:

Módulo 1: Admisión y control de clientes en establecimientos de juegos de azar (25 horas)

Conocimientos / Capacidades cognitivas y prácticas:

• Conocimiento de los protocolos habituales en la admisión de clientes.
• Proceso de admisión de clientes.
• Proceso de cierre del puesto.
• Proceso de cobro de entradas.
• Anomalías e incidencias en los procesos de admisión y control de clientes.
• Conocimiento de los protocolos de admisión y control de clientes en establecimientos de juegos de azar.
• Protocolos de actuación más habituales en el puesto de trabajo de control y admisión en establecimientos de juegos de azar, identificando las diferencias existentes entre casinos, bingos y salones de juego.
• Protocolos de actuación en el cobro de entradas más habituales en los diferentes establecimientos de juego.
• Medios informáticos y programas más habituales del puesto de admisión y control en establecimientos de juego.
• Medidas de prevención de riesgos laborales, durante los procesos de admisión y control de clientes en establecimientos de juegos de azar.
• Medidas de seguridad sanitarias en establecimientos de juego ante la crisis sanitaria del Covid19.
• Utilización de medios informáticos, tecnológicos y de comunicación en la admisión y control de clientes.
• Medios informáticos.
• Programas informáticos.
• Medios de comunicación externos e internos.
• Utilización de medios tecnológicos habituales en el cobro de entrada y arqueo de caja.

Módulo complementario: HOTT02-MOD03112: Aproximación a la sostenibilidad y concepto circular (Módulo sostenible) (10 horas)
Objetivo: Conocer las ventajas e inconvenientes de la economía circular y el turismo circular, y las tecnologías aplicadas a ambos conceptos.