Objetivo general:

Conocer la acción comunicativa de los profesionales con los usuarios en las situaciones de conflicto en los centros sanitarios.

Relación de módulos de formación:

Módulo 1: Comunicación como instrumento de trabajo.
Módulo 2: Expectativas de los usuarios que acceden al medio sanitario. Acogida al medio.
Módulo 3: Situaciones difíciles en la atención al usuario.
Módulo 4: Paciente en situación de trastorno mental agudo y crónico. Implicaciones en el trabajo diario.
Módulo 5: Atención al duelo.
Módulo 6: Niño y padres ante el sistema sanitario.
Módulo 7: Aspectos legales en la atención al usuario.
Módulo 8: Calidad como elemento de atención.
Módulo 9: Seguridad clínica en los pacientes.
Módulo 10: Autocuidados en los profesionales.