Objetivo General:

Adquirir los conocimientos básicos sobre calidad, centrada en un centro educativo, en la norma ISO 9000: 2000.

Contenidos formativos:

1. Calidad.

1.1. La filosofía de la calidad total.
1.2. Principios de la gestión de calidad aplicados al sector.

2. Las normas iso 9000: 2000 (international standard organization).

2.1. Principios de la gestión de calidad bajo norma iso.
2.2. Gestión por procesos interrelacionados.
2.2.1. Responsabilidad de la gestión.
2.2.2. Gestión de los recursos.
2.2.3. Realización del producto o servicio.
2.2.4. Medición, análisis y mejora.
2.3. Fases de diseño e implantación del sistema de gestión de calidad: presentación del proyecto.
2.3.1. Diagnóstico preliminar.
2.3 2. Planificación y organización de las actividades.
2.3.3. Preparación de la documentación: el manual de calidad, procedimientos.
2.3.4. Generales e instrucciones de trabajo implantación de la actividad operativa.
2.3.5. Pre-auditoría de certificación. Certificación.
2.3.6. Mantenimiento y mejora del sistema.
2.4. Proceso de implantación en un centro educativo.