Gestión del conocimiento en empresas digitales
Dirigido a:
- Autónomos
- Desempleados
- Economía social
- Empleados
Coste
Curso gratuito 100% financiado por el SEPEModalidad
Teleformación
Duración
30 h (30h teleformación)Certificación
Diploma especialidad del catálogo del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) emitido por la entidad impartidoraComunidades Autónomas
Comunidad de Madrid,Requisitos:
No existen requisitos específicos para la participación en esta acción formativa, salvo que se deberá aportar la documentación necesaria. Se reserva un porcentaje máximo de plazas destinadas para desempleados.
Objetivo General:
Definir los objetivos y estrategias para convertirse en empresa digital, en la actual situación de cambios profundos, innovando en productos y servicios digitales.
Contenidos formativos:
1. CRM.
1.1 introducción.
1.2 fases del proceso de un CRM.
1.3 beneficios y ventajas.
1.4 implementación.
1.5 ¿está preparada tu empresa?
1.6 errores más frecuentes.
1.7 CRM para solucionar problemas de la empresa.
2. Monitorización y escucha activa.
2.1 ¿por qué es importante?
2.2 consejos para realizar escucha activa.
2.3 ventajas de la escucha activa.
2.4 herramientas de monitorización.
