Teleformación
Ser trabajador en activo procedente de cualquier sector.
Se reserva un % máximo de plazas destinadas para desempleados sujetas a disponibilidad en cada grupo.
Requisitos específicos:
No existen requisitos específicos para la participación en esta acción formativa, salvo que se deberá aportar la siguiente documentación una vez te matricules: copia NIF justificante de situación laboral (cabecera nómina, recibo autónomo o vida laboral), entre otros, a través del link que recibirás en tu Pc o Smartphone.
Objetivo General:
Familiarizarse con varios tipos de comunicaciones a través de internet, tales como correo electrónico, mensajería instantánea y navegación guiada, el software CRM en las relaciones con los clientes, los diferentes modelos de venta y negocio vinculados a internet y la seguridad en el uso de internet.
Contenidos formativos:
1. Introducción.
1.1. Internet.
1.2. Internet en la empresa.
2. Uso de los principales navegadores. optimización de los métodos de búsqueda.
2.1. Conectarnos a Internet.
2.2. La World Wide Web.
2.3. El navegador web.
2.4. Google. El buscador.
2.5. Buscar información en un portal.
3. LAs comunicaciones a través de internet: correo electrónico, mensajería instantánea, navegación guiada.
3.1. Correo electrónico.
3.2. Mensajería instantánea.
3.3. Navegación guiada.
4. Modelos de comercio a través de internet.
4.1. Modelos de venta.
4.2. Modelos de negocio.
5. El concepto de intranet y extranet.
5.1. Intranet.
5.2. Extranet.
6. La relación con el cliente a través de internet, introducción a las principales herramientas de gestión de la relación con el cliente (CRM).
6.1. Software CRM. Productos comerciales y con licencia GPL.
7. Introducción a las herramientas de seguridad en internet. medios de pago en internet.
7.1. La seguridad.
7.2. Causas de los problemas de seguridad.
7.3. Arquitectura de la seguridad.
7.4. Entidades y medios de pago.
7.5. Recomendaciones de seguridad como usuario de Internet
7.6. Malware.
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