Objetivos:

– Conocer las principales características de los conflictos y la metodología más adecuada de su solución.
– Identificar la tipología de conflictos y las posibles causas de la misma.
– Conocer los principales problemas psicosociales que se pueden derivar de los conflictos dentro de las organizaciones.
– Aprender a utilizar técnicas de comunicación adecuadas que permitan mediar eficazmente para la resolución de conflictos.
– Identificar las principales técnicas de comunicación.
– Conocer en profundidad las características de los arbitrajes.
– Conocer el proceso de arbitraje.
– Identificar los principales efectos jurídicos de la negociación.
– Identificar las técnicas existentes de conciliación.

Contenidos:

Módulo I. El Conflicto:

– Metodología y evaluación.
– Tipología del conflicto laboral y causas.
– Protocolos de gestión y resolución de conflictos laborales.
– Problemas psicosociales derivados de la no resolución de conflictos en las organizaciones.

Módulo II. La mediación:

– Ámbito normativo.
– La mediación como sistema de resolución de conflictos.
– Modelos de mediación.
– El proceso de mediación.
– La comunicación.
– Técnicas y herramientas.

Módulo III. La negociación:

– La negociación como método de resolver conflictos.
– Negociación integrativa. Harvard.
– Negociación distributiva.
– La transacción. Efectos jurídicos de la negociación.

Módulo IV. El arbitraje:

– El convenio arbitral y sus efectos.
– El árbitro. Nombramientos. Funciones y competencias.
– El proceso de arbitraje.
– El laudo. Características y efectos jurídicos.

Módulo V. La conciliación:

– La conciliación judicial.
– La conciliación extrajudicial.
– La conciliación laboral.

Nota: Al finalizar la acción formativa, los participantes que hayan superado el curso obtendrán una titulación de la Universidad Camilo José Cela equivalente a 1 ECTS.