Objetivo General:

Adquirir los conocimientos necesarios para realizar el seguimiento y evaluación del plan de e-marketing.

Contenidos formativos:

1. Diferencias entre las actividades de seguimiento y evaluación del plan de e-marketing.

2. Objetivos de las actividades de seguimiento y evaluación.

3. Diseño del plan de seguimiento y evaluación: métodos y herramientas digitales.

4. Indicadores de ejecución e indicadores de resultado (kpi’s) para evaluar la efectividad de las acciones de marketing en relación a los siguientes criterios.

4.1 Ventas.
4.2 Cuota de mercado.
4.3 Retención e incremento de clientes.
4.4 Posicionamiento.
4.5 Imagen de marca.

5. Técnicas y herramientas para el análisis de datos.

5.1 Técnicas Cualitativas Y Cuantitativas.
5.2 Análisis económico. ejemplo: el análisis coste-beneficio.
5.3 Análisis coste-efectividad.
5.4 Análisis por posicionamiento – seo.
5.5 Análisis estadístico. ejemplo: google analytics.
5.6 Herramientas de análisis web.

6. Informar sobre los resultados del seguimiento periódico del plan de e-marketing.

6.1 desviaciones detectadas.
6.2 propuestas para la mejora continua.
7. Informar sobre los resultados de la evaluación del plan de e-marketing.
7.1 acciones con resultados positivos y negativos.
7.2 recomendaciones para futuras acciones.