Objetivo general: Adquirir técnicas básicas para hablar exitosamente en cualquier acto público.

Contenidos formativos:

1. Técnicas para hablar en público 1ª parte.
– Hablar bien en público.
– La importancia del saber hablar bien.
– El miedo a hablar en público.
– Tipos de intervención.
– Organizar y estructurar la presentación.

2. Técnicas para hablar en público 2ª parte.
– Apoyos personales a la eficacia de una charla.
– Apoyos técnicos a la eficacia.
– Recursos audiovisuales.
– El aspecto del orador eficaz.
– La personalidad del orador.

3. Técnicas para hablar en público 3ª parte.
– El fenómeno de la comunicación.
– La atención y trato al ciudadano.
– Trato de quejas y manejo de conflictos.
– La capacidad profesional, la motivación y las actitudes del informador en la interacción social.
– Calidad, satisfacción laboral y habilidades sociales para la atención al ciudadano.