
Teleformaci贸n
Objetivo General:
Emplear las herramientas telem谩ticas disponibles para conseguir una atenci贸n integral al cliente.
Contenidos:
1. Fundamentos de la atenci贸n al cliente.
2. Conocer al cliente.
3. Nuevas tecnolog铆as en la venta.
4. Uso de las nuevas tecnolog铆as en la atenci贸n al cliente.
5. Herramientas tecnol贸gicas de apoyo a la atenci贸n al cliente .
6. Herramientas de venta a trav茅s de internet.
7. Atenci贸n al cliente mediante correo electr贸nico.
8. El chat como herramienta de atenci贸n al cliente.
9. Los foros como herramienta de asistencia.
10. Otras herramientas de venta y atenci贸n al cliente .
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