Objetivo General:

Aplicar herramientas creativas para la resolución colectiva de conflictos.

Contenidos formativos:

1. CRM.

1.1 .Introducción.
1.2. Fases del proceso de un CRM.
1.3. Beneficios y ventajas.
1.4. Implementación.
1.5. ¿Está preparada tu empresa?
1.6. Errores más frecuentes.
1.7. CRM para solucionar problemas de la empresa.

2. Inbound marketing.

2.1. Inbound Marketing VS Marketing de contenidos.
2.2. Etapas de Inbound.
2.3. Marketing de permiso.
2.4. Email Marketing.
2.5. A/B testing.

3. Conquista a tu audiencia (buyer persona-social media strategy-blogs).

3.1. Introducción al buyer persona.
3.2. Cómo crear tu Buyer Persona.
3.3. Herramientas.
3.4. Una web social.
3.5. Las redes sociales.
3.6. Aplicación a negocio.
3.7. ¿Qué es un Community Manager?
3.8. Tareas y funciones del Community Manager.
3.9. Metas del Community Manager.
3.10 Habilidades y aptitudes en la gestión de redes sociales.
3.11. Casos de éxito en gestión de redes sociales.
3.12. Qué es y qué aporta un blog.
3.13. Mi primer blog.
3.14. Diseño y plantillas.
3.15. Cómo destacarlo en la web: herramientas.
3.16. Tipos de estrategia.
3.17. Newsletter y Blog.
3.18. Curación de contenidos.
3.19. Storytellying.